中国saas行业等待“渡劫时刻”|saas|商业模式-欧洲杯足彩官网

期待、追捧、失望、质疑，中国saas行业激荡十几年，尝遍了市场浮沉，如今潮水褪去，saas企业们到了见真章的时刻。

一开始，saas行业被人们寄予厚望。互联网的蓬勃发展，数字化转型的历史进程，似乎都注定了saas行业必将成为市场上的“香饽饽”。

如今，saas企业让人期待落空，大部分saas企业都还在亏损的泥潭中挣扎，能达到小规模盈亏平衡的就已是“人中龙凤”，失望的情绪在行业内蔓延。

当前，聚水潭等多家saas企业正在赴港冲刺上市的路上，然而业内另一种声音却将之置于尴尬地位——“中国需不需要saas？”。

这无情揭露了我国saas企业发展十余年来的困境，留存低，盈利难，以致于沦落到被资本嫌弃的地步。

打铁还得自身硬，在复杂的外部环境面前，以营销驱动，低价竞争抢市场的时代落幕了，无论独立厂商还是背靠大厂的saas企业，都需要自己造血，商业化加速成为不可回避的任务。

发展多年，中国saas行业为何被市场冷落，又将走向何方？

资本退潮，迎来分化时刻

“眼看他起高楼，眼看他楼塌了”，这句话中充满了无尽的惋惜，当下，市场对中国saas也有了这种担忧。

近几年来，在数字经济、新基建及数字化转型等趋势下，中国云计算产业发展迅速，saas的产业化进程也大大加快。

在2015年前后，资本以饱满的热情投入到to b市场，saas行业热度一路走高，打造“中国版salesforce”的呼声不绝于耳，许多人认为中国saas行业元年到来了。

但资本的热情无法永远高亢，耐心会在等待中一点点消磨殆尽，随着市场变化，仍有不少中国saas企业依赖营销驱动，自我“造血”的能力依然不足，常年处于亏损状态，面临不小的独自生存压力。

高市值成为往日回忆，融资环境也逐步变差，近两三年来，saas行业显得无比落寞。

it桔子数据显示，2023年1-7月，saas行业投融资仅完成50笔，较2021年、2022年同期的153笔、120笔，呈断崖式下降，投融资金额亦不可同日而语；金山办公、金蝶国际、用友等上市公司的市值“跌跌不休”，其中容联云的市值从最高峰时的90亿美元跌破6000万美元，被外界戏称为“熔断云”；背靠大厂如钉钉、企业微信等企业，也无法坐享其成，纷纷加快商业化的步伐。

今年以来，港股逆势迎来了一波saas公司的上市潮，电商saas服务商聚水潭、电子发票服务商百望股份、财税星空体育网站入口官网手机版的解决方案提供商慧算账陆续向港交所提交上市申请。

但令人遗憾的是，这些公司无一例外都处于亏损的泥潭，“盈利难”“盈利模式有问题”等质疑声音依旧萦绕于前。

以典型公司聚水潭为例，招股书中提到，以2022年收入计，公司是国内最大的电商saas erp提供商，占据了20.7%的市场份额。其核心营收板块电商saas，实现营收分别为2.55亿元、3.74亿元和4.57亿元，亏损分别为3.64亿元、2.54亿元和5.07亿元。同时，聚水潭表示，公司仍将持续亏损，短期内无法实现盈利。

显然，风向正在发生改变，以往市场对saas企业产生了过高期望，烧钱买规模，意图迅速催生行业巨头，如今看来或许是揠苗助长。整个行业其实需要依靠自身竞争力驱动，打造一套健康的saas经营模式，以产品和服务展开价值竞争，带动行业向正确的方向进发。

有观点认为，当下是行业的分水岭，最后会有80%的saas企业被淘汰，只有约20%的企业能存活下来。

确实，失去外力的帮助，saas企业们需要靠自身实力参与竞争，优胜劣汰，产品和服务质量过硬的企业将会顺利发展，依靠营销撑场面的企业则会被市场遗忘，saas行业迎来了分化时刻。

saas是个慢生意

一时跌倒不可怕，关键是从中能吸取哪些教训。

国内外“冰火两重天”的现状表明，国内saas行业发展十余年来，并未形成良好的盈利模式。

一阵“热火朝天”之后发现，烧钱圈地的模式不奏效了。消费互联网时代，攻城略地的高效做法，就是用资本烧钱整合资源，迅速做大规模，从而在确立市场地位后获得巨额回报。

在这种“指导思想”下，saas企业们将在消费互联网的经验套用过来，大举扩张，意图复制曾经的成功，却未能及时审视、纠偏自身的发展脉络，终于在产业物联网领域碰了壁。

saas企业们向“大而全”的方向发展，以期覆盖广泛需求，将活跃用户量和用户使用时长成为重要指标，进而乱相丛生。例如，在产品打磨阶段马虎应对，急切地投入市场；不专注产品的差异化，以相似、低质的产品扩充产品线，做大营收。

长此以往，各saas企业无可避免地陷入了同质化竞争的泥潭。问题在于，这样的“大跃进”式发展能带来预期的效果吗？

saas行业的固有特点决定了，交易不是一锤子买卖，而是需要高留存率才能维持正向增长，营收和客户规模固然重要，但客户的满意度和续签率更是其中关键。

可惜的是，国内很多saas企业更聚焦在成交上，而不是打磨产品上，缺乏能和客户业务深度融合的产品，带来的最终结果就是，客户越来越不愿意掏钱续费了。

80%的留存率被认为是saas企业能否跑通的门槛，美国saas标杆企业salesforce的客户留存率就始终在90%以上，而慧算账招股书透露，当前国内saas行业用户平均留存率只有60%至70%，距生死线还有一定的距离。

外部原因也加剧了这一处境，海通国际证券在研报中提到，中国市场劳动力成本相对低廉，相较付费软件，企业更倾向于使用人力资源。

海外人力成本高昂，让能节省人力的效率工具的价值变得异常凸显，商户愿意为此付费。而在国内人力成本较低，当经济效益下滑之际，企业首先要抛弃的，可能就是不能直接获客带来收益的付费软件。

与此同时，国内saas企业的客户价值也在一路走低，2022年聚水潭每名客户平均收入下降了10%，百望股份每名客户平均收入下降15%。

留存率降低，客户价值逐年走低，saas企业普遍出现净利润率为负且持续下滑的处境，自然也就难以支撑高估值了。

经过多年发展，中国的互联网环境已然发生根本性变化，对信息化的需求也日益增长，但发展进程相较国际还有不小的差距。

如今资本退潮，融资环境已然发生改变，saas企业们失去外力庇护，靠低价竞争的时代已然落幕，到了依赖自我“造血”，以产品实力拼天下的关头。

中国saas的征程，路漫漫其修远兮，仍需上下而求索。

ai大模型重新定义软件价值

“世界上只有一种真正的英雄主义，那就是看清生活的真相之后，依然热爱生活”，罗曼·罗兰在《米开朗基罗传》中写到。当下的saas行业正应如此，在挫折中奋勇前行。

saas企业要想成长为行业巨擘，长久的积累必不可少，要有充足的耐心和长期的战略定力，坚持长期主义。

前景是美好的，saas行业这片“星空”，依然值得仰望，不过，如何脚踏实地前行是其中关键。

与传统的软件行业相比，saas模式具备两个优势——更强的客户粘性和稳定的现金流。

产品力就是竞争力，订阅制付费需要不断地升级产品，优化服务，以此吸引客户持续付费，从而提高客户留存率，获取稳定的现金流。

与时俱进，积极拥抱智能化技术，以ai赋能差异化产品和服务，对于中国saas行业来说，或许是一个腾飞的契机。

金山办公ceo章庆元就有清醒的认知，“saas的未来必然ai化，大家不要为新技术的出现而焦虑，要去思考如何借助大模型的能力来升级产品。”。

事实上，ai大模型重新定义了软件价值，有望改变以前软件的意义被低估，难以推广普及的状况。

当前的软件应用中，某个客户或许只需要用到20%的功能，设计得太多复杂无形中提高了使用门槛。saas或许提供了信息化处理过程，但要找到业务处理的最佳方案，需要客户费心寻找。

生成式ai则可以极具效率地提炼大量数据中所蕴含的行业化信息，迅速形成客户所需要的星空体育网站入口官网手机版的解决方案，并可供客户直接调用，这样一来，产品不仅能贴近需求，还省时省力。

今年4月份，阿里云智能集团ceo张勇在发布通义千问大模型时说道，“所有的软件、应用等都可以基于aigc、大模型等新技术下都可以再重新做一遍。”

saas行业自然可当“先锋”，不过，saas企业已承受不起太大的失误，躬身入局ai大模型需要认清形势，不可盲目。

一方面，大模型成本极高，saas企业正处于商业化提速的阶段，难免承受不小的资金压力；另一方面，与娱乐领域不同，商业领域对大模型的准确率要求更高，当前的大模型产品在这方面还有很大的提升空间，同时也要顾及伦理道德方面的约束。

“坚持长期主义的战略定力”，这样一句商业宣言，任谁都懂得，但如何稳步前行抵达彼岸，将是一场复杂又长远的考验。

结语

数字化进程，缓慢而无声，saas企业也在此过程中逐步进化。从管理工具成长增长工具，直到出海、投身ai，saas企业需要时刻关注市场和技术，洞察趋势和变化，才能不断夯实产品，稳健发展。

被时代的浪潮裹挟，saas企业们失去资本扶持后，终要学会独立行走，一时的成功或失败，都是积累经验，调整发展方向的契机。虚火褪去，唯有为市场带来价值，才是企业长久发展之路。