近日,河南信阳,出了一件让人很无语的事情。
有70多人赶火车,结果还没有上车呢,火车就开走了!
这些人都急得不行了,后来又是折腾一番,工作人员给安排下一趟动车,有的没有当天的了,只能给安排了第二天的高铁,才总算把大家都给安排好了。
不过,这个事情后来之所以在网上引起了争议,竟然是因为工作人员的一句话!
事件回顾
3月12日,有一些人在河南信阳火车站等着坐火车,车次是d189。
由于工作人员的失误,导致有70多个人没有坐上火车。
本来每次坐火车就是紧赶慢赶的,而工作人员又把时间给弄错了,这些人还没有跑到火车面前呢,火车就开走了。
这些人都急得不行了,在站台大喊:“我们还没有上车呢!怎么开走了啊?”
可是火车肯定不会停下来的啊,它肯定是按照时间发车的,这是有严格的规定的。
大家都那么着急,那肯定有人就拍视频发到了网上去吐槽了,这也是情理之中的事情,尤其是在这样一个网络的时代。
车站工作人员的一句话引起争议
面对这样的事情,其实工作人员发声道歉就可以了。
像这样的事情,只要有记者采访,那你肯定要表达一个歉意的,这也算是一个很好的态度。
不过,这个工作人员的回答挺有意思的。
她说:“是我们的工作人员没有对接好,稍微有一点失误。”
你看,她说的是“稍微有一点失误。”
那网友一下子炸开锅了。
其实,她后面的话还是很好的,她说:“愿意退票的,我们全额退票,愿意走的,我们会安排别的车免费运送。”
但她就是这句“稍微有一点失误”不太合适,让很多网友看着有些气愤。
耽误了别人那么多的时间,可不是“稍微有一点失误”那么简单啊!
车站发布处理结果,让人有些意外
这件事,给那些旅客带来了很大的麻烦,车站也是挺重视的,他们在3月14日中午发布了处理结果,表示对当日值班站长与客运值班员进行了撤职处理。
虽说这个处理结果还是在情理之中,毕竟工作没做好,总是要承担一些责任的。
可是这个处理结果并没有提到对那些乘客进行什么样的补偿啊!
说心里话,咱去一家面馆吃个饭,人家若是弄迟了,有时候为了表示歉意,还会多送一个卤蛋呢!
老板会来一句:“不好意思啊,今天服务员没来,店里太忙了,让你等了这么长时间,送你一个卤蛋,你多担待!”
如果不这样的话,老板就怕你下次不去他家吃饭了。
而车站就这么算了?
真的一点补偿都没有吗?
网友的态度
很多网友也不明白,为何每次都要急吼吼进站,就不能早几分钟吗?
这到底是为什么呢?
在检票口排队等,跟在站台等有什么不一样吗?
现在人都很忙,最怕排队等车这样的事的。
时间成本也是成本。
这若是换成民航飞机出现这样的情况,肯定要赔钱的吧?
实在不能赔偿,那最好的处理结果也应该是先把人家的票给全额退了,然后再免费运送。
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