福建
案情回顾
李某通过闲鱼平台向王某购买了苹果手机13promax，花费3700元，王某承诺手机全原无锁，面容完好，无拆修，电池效率100%,内存256g，若有一点与上述描述不符，七天内包退。李某收货后，发现手机与王某承诺的完全不符：该手机为翻新机，换外壳屏幕，电池效率89%，有锁且内存为128g。后李某与王某尝试协商退换货，但王某与平台客服互相推诿责任，不配合解决，李某后期甚至无法再联系上王某。李某遂起诉至本院，要求王某返还货款3700元，并支付赔偿金11100元。
法院审理
本案受理后，承办人员几经周折联系上了王某，严肃批评了王某违反诚信原则、销售不符合描述的商品行为，并对其行为进行释法析理，最终王某认识到自己的错误，主动联系李某退还了购机款3700元，并取得了李某的谅解，李某同意由王某补偿其1300元，并撤回起了对王某的起诉，案件得到圆满处理。
法律分析
关于本案涉及的手机买卖合同形式，该合同是以信息网络方式签订的买卖合同，为原被告双方的真实意思表示，不违反法律和行政法规的强制性规定，合同合法有效，因此双方都应恪守承诺，诚实履约。
本案中被告王某故意虚构商品的性能、质量、配置，诱使合同相对方做出错误的意思表示，构成欺诈。本案中被告没有履行诚信义务，对于合同中涉及原告重大利益的产品缺陷未明确告知，及时通知，违反合同约定，应承担违约责任。权利受到侵害的消费者有权请求人民法院或仲裁机构解除买卖合同，返还货款。
法院提醒：
随着平台经济的蓬勃发展，网购已成为人们的消费主流，各类购物平台用户越来越多，也让不少不法分子有了可趁之机。此类案件中由于信息的不对等性，平台和商家往往是占优势一方，因此如何更好地保护自身合法权益，值得每一位消费者关注的问题。
法条链接：
《中华人民共和国电子商务法》第十七条：电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时的披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。《中华人民共和国民法典》第一百四十八条：一方以欺诈的手段，使对方在违背真实意愿的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或仲裁机构予以撤销。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
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- 供稿：张楚涵 胡晓莉 -
- 编辑：黄颖娴 -
- 审核：廖腾旺 -
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