江苏
在315国际消费者权益日到来之际，
江苏交通广播网重磅发布
315汽车维权行动曝光案例！
315
车主：蔚来终身质保去哪了？
消费者投诉
盐城吴先生反映，2023年12月24日晚，他妻子驾驶蔚来et7轿车在高架行驶，打开了智能驾驶模式，前方车辆突然变道，蔚来的自动刹车并没有启动，吴先生妻子再踩刹车为时已晚，两车相撞后，这辆蔚来又撞上了高架路沿，车损严重。吴先生质疑蔚来的智能驾驶模式没有发挥作用。
另外，吴先生是蔚来et7的首任车主，享有终身免费质保的权益。但是车辆送到蔚来徐州南城服务中心之后，工作人员告诉他，车辆可以免费维修，但维修过后，车辆终身免费质保的权益就会丧失。吴先生表示，蔚来将终身免费质保作为一大卖点，销售在卖车时也没有提醒这一点，出了事故才告知消费者有这样的约定。
最新进展
江苏钟山明镜律师事务所吕金艳律师认为，“提供格式条款的一方未履行提示或说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容”，因此，该条款对消费者不生效。
节目播出后，蔚来同意免费为吴先生的车辆维修，并保留其免费终身质保的权益。
奇瑞，怎么越修严重？
消费者投诉
扬州的吴先生反映，他有一辆奇瑞瑞虎3x，买了三年，行驶里程刚过一万公里。今年1月，这辆车的仪表盘亮起了故障灯，吴先生将车送到了扬州陆捷通奇瑞4s店，4s店表示要更换电磁阀，大约需要5000元。但是，电磁阀更换后，车辆反而出现了更严重的问题，无法正常启动，4s店又说可能是变速箱故障。
吴先生查到，奇瑞瑞虎3x的变速箱总成价格大约是17000元，如此一来，维修费用大幅增加。这车越修越严重，究竟是怎么回事？
最新进展
扬州陆捷通奇瑞4s店回复，两次故障都是变速箱内部故障，与电磁阀无关，目前，变速箱已寄送给奇瑞厂家，正在排队等待检测。
4s店承诺，将免费给消费者维修。 对于消费者质疑的“过度维修”问题，扬州市交通运输局综合行政执法支队已介入调查。
沃尔沃4s店闭店，
车主权益怎么办？
消费者投诉
南通王先生反映，2023年11月底，南通文峰沃尔沃4s店突然闭店，王先生本人在这家店里还有6次保养以及4000多元的维修基金，无法兑现。据王先生了解，共有200多位车主的权益受损，粗略估计总价值达数百万。
江苏文峰汽车连锁发展有限公司工作人员曾联系车主，表示可以将沃尔沃车主的剩余权益转移到公司旗下的东风本田4s店使用，但如此一来，沃尔沃车主将无法用到原厂配件。
车主们拒绝后，文峰汽车又表示，车主们的剩余权益是4s店赠送的，公司可以按照25%的折扣予以折现，车主们再次拒绝。
最新进展
江苏德善律师事务所姜家敏律师认为，这些剩余权益应当认定为车主购买，具有法律效力，南通文峰沃尔沃4s店应当按照合同约定履行义务，即便4s店闭店，公司也应当按市场价格支付给车主。
记者将相关情况反映给了文峰汽车和沃尔沃厂家，两位客服都表示会上报，但截至目前，记者尚未收到回复。
蔚来的雨刮器太“勤奋”！
消费者投诉
南京夏先生反映，他的蔚来es6自动雨刮器感应功能似乎有缺陷，经常在晴天自动启动，启动后只能手动关闭。蔚来售后调整过雨量传感器的灵敏度，但无济于事，重新更换了一个雨量传感器，但问题依然没有解决。
夏先生再次联系蔚来，蔚来告诉他“一切正常”。
最新进展
节目播出后，3月13日，蔚来售后告知夏先生，再次检测后，报告显示车辆一切正常。南京蔚来中心售后向记者解释，因为电脑读不出故障码，所以判定车辆正常，没办法修。
只凭故障码维修，读不出来就修不了，蔚来的售后水平，大家怎么看？
比亚迪海鸥提车6个月，
15个故障码！
消费者投诉
南京杨先生反映，他于2023年9月在南京比亚迪卓景海洋4s店购买了一辆海鸥自由版，车价格78800元。3月9日，他途经南京长江大桥时，车辆忽然失去动力，中控显示信号异常，所有功能丧失，不可以变换档位，双闪无法开启，后备箱锁死，钥匙无任何反应。后来车辆被道路救援拖至4s店，工程师强行断电后，检测出了15个故障码。比亚迪4s店工作人员回复，可以更换左域控制模块，但是不能保证更换后不再出现此类现象。
最新进展
交广关注后，南京比亚迪卓景海洋4s店确认，是产品质量问题，目前，厂家已同意为杨先生退车。
大众id4，配件全国缺货！
消费者投诉
苏州吴女士反映，2023年11月6日，她在苏州德宝一汽大众4s店提了一辆大众id4，开了一个多月，12月17日第一次出现故障，无法启动。2月23日，再次出现相同情况。3月6日，4s店联系吴女士，表示车辆需要更换主板，但目前全国缺货，还需等待20天。
最新进展
记者将情况反映给了一汽大众厂家，但截至目前，尚未接到回复。
北京现代异常抖动，
换了一辆还这样！
消费者投诉
苏州的李先生反映，2023年4月，他在苏州惠悦北京现代4s店买了一辆库斯途suv，7天内就出现前后抖动的情况。经过与4s店多次协商，得以换车。但新车提车3天后，李先生发现了一模一样的问题，尤其在刹车后，车辆经常出现较明显的前后顿挫。但这一次，4s店却说这属于正常现象，一直不予处理。
最新进展
汽车维修专家魏世康认为，李先生的车辆换挡冲击感比较明显，有可能是设计时考虑到成本原因，控制逻辑设计比较粗糙。交广关注后，3月12日，厂家已同意退车。
东风日产车主：
难道我买了一辆二手车？
消费者投诉
南通丁先生反映，2018年4月，他在南通东风日产名尼威4s店购买了一辆日产奇骏，今年年检要过线检测，工作人员发现，这辆车的vin号和obd（车载自诊断系统）登记的vin号不符，不能过检。丁先生又换了一家车检机构，但结果一样，车检的工作人员告诉他，他可能是买到了一辆二手车。丁先生多次联系南通东风日产名尼威4s店，4s店也解释不清。
最新进展
3月14日，东风日产汽车厂家回复记者，该车辆不是事故车或二手车，vin码不相符的原因是行车电脑模块损坏。目前，该4s店将为丁先生免费更换模块。
车主质疑天猫养车过度维修！
消费者投诉
南京葛先生反映，他有一辆宝马x1，2023年12月1日，因怠速不稳和防冻液渗漏，发动机故障灯亮起，送到了天猫养车南京车智云金箔路店维修，工作人员更换了水泵、火花塞、缸体阀、皮带套装，花费4900元。三天后，车辆发动机故障灯再次亮起，天猫养车的维修人员又更换了高压燃油泵、碳罐电磁阀，花费1500元。3月2日，这辆车防冻液再次渗漏，天猫养车表示，需要更换机油滤芯底座，价格是1200元。葛先生质疑天猫养车过度维修，要求天猫养车退还前两次的费用，共计6400元。
最新进展
交广关注后，3月12日，南京市交通运输综合行政执法监督局二支队、江宁区交通运输综合行政执法大队、汽车维修专家共同到该店进行调查。经过协调，天猫养车将此前的维修费用全部退还，另向葛先生收取600元维修费。
从这些曝光案例来看，
蔚来、奇瑞，
部分门店只凭故障码修车；
比亚迪、北京现代，
部分车辆的设计与质量让车主不满意；
大众、沃尔沃，
部分门店欧洲杯足彩官网的售后服务不到位 ……
哪些汽车品牌
让您在买车、用车、修车的过程中，
遇到了麻烦？
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一年只有一个315
但对消费者来说
每天都应该是消费者权益日
遇到了问题
大家应该及时相关部门维护权益
来源：江苏交通广播网
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