安徽
3月14日晚，由安徽省消费者权益保护委员会、安徽省市场监督管理局联合安徽广播电视台共同主办的2024安徽3·15晚会播出。此次晚会曝光了多起侵害消费者权益的案例。眼下，扫码点餐逐渐成为一种主流的点餐模式。有些商家甚至只提供手机扫码这一种点餐模式，那么扫码消费是否便捷又安全？消费者又是怎么看待扫码消费的呢？
01
扫码点餐挺常见
2023年8月到11月，安徽省消费者权益保护委员会对全省16个地市的170个消费场所，开展了一次消费者扫码消费的社会监督专项调查活动。调查人员发现，只提供扫码这一种点餐方式的商家，并不少见。位于合肥市星光荟商场的“袍哥江湖菜”和“牛道辣餐馆”，都不提供纸质菜单。
安徽省消费者权益保护委员会认为，这种做法侵害了消费者的公平交易权、自主选择权和知情权。
调查中，有商家表示，扫码点餐对于经营者而言，减少了菜单的印刷成本，在遇到店内菜品需要更换时，操作起来更加方便。
然而在一些银发消费者的眼中，扫码消费对于他们来说并不是最佳的选择。
扫码消费给商家带来了便利，却为老年群体增加了不便。
02
个人隐私安全吗？
调查中，部分消费者表示，扫码后，个人隐私的数据是否安全，让他们有些担心。在合肥市蜀山区万象城的一家茶餐厅内扫码进入点餐小程序之后，出现一个隐私权政策提醒，点击同意后，手机显示小程序需要收集消费者的，微信昵称、头像、位置信息、摄像头、手机号、相册以及麦克风等权限，如果点击不同意。小程序则自动退出，无法点餐。
在调查中，调查人员发现一个普遍的现象就是消费者在扫描二维码后，都需要同意小程序里弹出格式化的隐私权政策，并开放相应的手机权限，方可点餐。
让人惊讶的是在合肥市星光荟商场的“袍哥江湖菜”，顾客扫码后，手机会弹出温馨提示，要求消费者选择是否同意，但是温馨提示，竟然是个空白的提示，没有任何内容。
那么，扫码消费后，消费者被收集的个人信息储存在哪？泥牛入海的数据信息是否存在安全隐患？
2023年12月，以需要定制扫码小程序为由，调查人员找到了两家制作扫码小程序的公司，其中一家公司的工作人员表示，消费者扫码后，小程序后台会按照商家需求抓取消费者的个人信息。
另一家公司的工作人员表示，扫码小程序交付后，消费者的隐私数据保存在商家后台。
调查人员发现，收集手机号是各扫码小程序的必备功能，收集来的手机号码基本都储存在商家的后台。
安徽省公安厅网络安全保卫总队 副总队长 冯响林
我们目前手机号码可以说是除了身份证外的第二个身份特征，各种场景跟你的个人身份手机号码都是深层次捆绑，假如你的手机号码泄露，不法分子可以通过你的一个手机号来深度挖掘你的个人身份。
在安徽省公安机关办理的案件中，就有以侵犯公民个人信息非法谋利的案例，2023年，宁国市公安根据线索破获一起侵犯公民个人信息案。
宁国市公安局 网络安全保卫大队 副大队长 方昕韡
在网页上投放页面广告，然后吸引这个需要贷款的相关人员在网页上填写个人信息 。包括了公民的手机号码、常住地址，然后他名下的车辆、房产以及这个车辆房产的价值，这里面最重要的就是公民的手机号码，这些公司会通过公民的手机号码联系到个人，然后向他们推送这个贷款业务。
自2021年9月至2023年2月，该公司共卖出个人信息数据7万余条，违法所得600余万元，根据本案线索，办案民警深挖出另一家网络科技公司，该公司同样通过搭建平台收集贷款人员信息，通过平台以每条信息40元到120元不等的价格，出售给全国各地的“客户”，在两年多的时间里，该公司共卖出个人信息数据13万条，违法所得人民币1000余万元。
此外，网络安全专家认为，开放涉及个人隐私的手机权限也具有着一定程度的风险。
在我们的日常生活中，时常能收到一些精准的广告推送，网安专家表示，这和我们向一些非法程序开放了手机麦克风的使用权限有关联。
安徽省公安厅网络安全保卫总队 副总队长 冯响林
我们日常的聊天内容，涉及到某一款产品，很快我们的购物的app就会向你推送一款，很有针对性的产品，这说明一些不法的应用确实在调用我们的话筒。
安徽经视记者报道
编辑：李梦祝
责编：左开勋 吴雯雯
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